Vous souhaitez acheter votre nouvelle voiture chez un mandataire automobile et voulez savoir comment fonctionne la garantie constructeur ? Auto-ici répond à toutes vos questions dans ce guide pratique !
Vous souhaitez acheter votre nouvelle voiture chez un mandataire automobile et voulez savoir comment fonctionne la garantie constructeur ? Auto-ici répond à toutes vos questions dans ce guide pratique !
En Europe, tous les véhicules neufs sont vendus avec une garantie minimum de deux ans. Selon les constructeurs automobiles ou les modèles, cette garantie peut être étendue pour des périodes plus longues, pouvant aller jusqu'à 3, 5 ou même 7 ans pour Kia.
Si elle est supérieure à la durée légale de deux ans, elle est généralement accompagnée d’une limite kilométrique, qui est souvent de 100 000 kms. Cette garantie prendra alors fin lorsque l'un des deux termes sera échu.
La garantie constructeur prend en charge de tous les frais de réparations (pièces et mains d'œuvre) pour des pannes mécaniques, électriques ou électroniques. Seules les pièces d'usure (pneumatiques, filtres) sont exclues de cette assurance.
Pendant toute la période de la garantie, le constructeur prend à ses frais les réparations (si celles-ci sont couvertes par la garantie), dès lors que vous vous présentez en concession, et ce quel que soit le réseau par lequel vous l’avez acheté. Elle est applicable partout en France et dans toute L’Europe. La garantie constructeur est donc très utile quand un véhicule tombe en panne : elle permet de ne pas payer les réparations puisqu'elles seront directement prises en charge par le fabricant.
Pour faire valoir ses droits, il faut simplement se rendre chez un représentant officiel de la marque (garage ou concession). En cas de panne, certains dédommagements peuvent être obtenus. Et en cas de litige, vous pouvez contacter les services clients des constructeurs.
La Garantie Constructeur ne doit pas être confondue avec la Garantie Légale, qui vous protège des défauts et vices cachés. Cette dernière est obligatoire et réglementée. La garantie constructeur apporte un plus et peut couvrir différents éléments comme les suspensions, l'échappement, la climatisation, les vitrages, la carrosserie et certains composants des systèmes d'éclairage.
Les pneumatiques, freins ou amortisseurs sont généralement exclus, ainsi que toutes les pièces considérées d'usure. Dans le cas où votre auto serait immobilisée pendant au moins 7 jours pour effectuer les réparations, la période d'immobilisation est automatiquement ajoutée.
A la différence de la garantie constructeur qui prévoit la réparation et une indemnisation en cas de panne du véhicule acheté, la garantie légale de conformité vous protège contre les éventuels défauts de conformité déjà existants sur votre voiture à la date d’achat du véhicule.
Auparavant, seules les actions de maintenance réalisées chez un représentant officiel du constructeur permettaient de conserver la garantie. En 2002, la commission Européenne a autorisé tous les garages et réparateurs automobiles à effectuer des opérations sur les voitures avec une garantie constructeur, à condition de respecter scrupuleusement les préconisations du plan d’entretien et de réparation rédigé par le constructeur, mais aussi de remplacer les pièces défectueuses par des pièces d’origine constructeur ou d'autres pièces de qualité équivalente.
On peut désormais faire entretenir son véhicule dans n'importe quel garage ou concession, mais pour ne pas risquer de perdre vos droits, veillez à bien respecter les dates imposées par la marque pour les révisions ou entretiens. Certains usages peuvent aussi restreindre ou annuler la garantie véhicule, comme l'utilisation du véhicule pour des compétitions ou sur des circuits.
Il faut donc faire attention à bien respecter les consignes d'entretien et d'utilisation du fabricant, pour ne pas risquer de perdre tous les bénéfices de la garantie constructeur. Comme pour toute assurance, il existe des restrictions si la panne a été causée par une mauvaise utilisation. Pensez aussi à conserver les factures émises par le garage : elles vous seront précieuses, d'autant plus si vous voulez revendre votre voiture à l'avenir !
Pour obtenir le plan d'entretien de votre véhicule, vous pouvez contacter le fabricant ou n'importe quel représentant de la marque.
La loi Hamon est bien différente de la garantie obligatoire ou légale d'un produit. Elle a pour disposition principale de permettre à tout consommateur de résilier un contrat ou d'annuler l'achat d'un bien, réalisé à distance sur Internet.
Effectuer un achat d'une voiture en ligne rentre donc dans le cadre de la loi Hamon si le bon de commande a été signé à distance. Consultez les conditions générales de vente de votre vendeur pour connaître les conditions de rétractation.
C'est un argument de vente souvent mis en valeur par certains vendeurs. Mais en fait, elle est obligatoire et doit être appliqué par tous les concessionnaires ou garages pour les achats de véhicules neufs. En effet, la loi autorise un client particulier qui effectue un achat auprès d'un professionnel de distribution automobile à se rétracter après sa livraison.
Néanmoins, il faudra respecter quelques règles si la rétractation est faite après la livraison : le véhicule ne devra pas avoir été modifié (Aucun ajout d'un équipement ultérieur, comme la pose d'un attelage par exemple), ni accidenté ou détérioré.
Pour vous assurer que vous êtes éligible à la clause de rétractation, il est important de vous référer aux conditions générales de vente de votre mandataire auto.
Tout dépend de la marque et du véhicule, voire même du pays dans lequel il a été acheté. En effet, la garantie étant contractuelle, chaque fabricant a le droit de définir quelles pannes il choisit de couvrir, et dans quelles conditions. L’étendue de la garantie constructeur est donc variable d’une marque à l’autre. Tous les véhicules importés et vendus par Autoici bénéficient de la Garantie Constructeur, au même titre que les voitures achetés en concession automobile en France. En effet, la directive 1999/44/CE du 25 Mai 1999 prévoit une garantie européenne pour l’achat d’un véhicule neuf auprès d’un professionnel établi dans un pays de l’Union Européenne.
Certaines marques automobiles proposent aux acheteurs une garantie étendue si l'entretien du véhicule est effectué régulièrement au sein de leur réseau officiel. Cette pratique vise à assurer que les véhicules sont entretenus selon les standards du constructeur, garantissant ainsi leur fiabilité sur le long terme.
Voici un tableau récapitulatif des garanties standard et des extensions proposées par certaines marques, conditionnées à l'entretien dans leur réseau :
| Marque | Garantie constructeur | kilométrage | Extension gratuite via entretien réseau |
| Renault | 2 ans ( 3 ans pour Espace) | illimité ( 100 000 kms pour Espace) | |
| Peugeot | 2 ans | illimité | Oui via Peugeot Care |
| Citroen | 2 ans | illimité | Oui via Citroen We Care |
| Dacia | 3 ans | 100 000 kms | Oui via la Garantie Zen |
| Toyota | 3 ans | 100 000 kms | Oui via Toyota Relax |
| Hyundai | 5 ans | illimité | |
| Kia | 7 ans | 150 000 kms | |
| Nissan | 3 ans | 100 000 kms | |
| Fiat | 2 ans | 100 000 kms | |
| Volkswagen | 2 ans | illimité |
Le constructeur Français propose une garantie constructeur de 2 ans, valable sur l’ensemble de sa gamme de véhicules neufs, sans limitation de kilométrage. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les pannes mécaniques, électriques et électroniques pouvant survenir dans le cadre d’une utilisation normale du véhicule.
Toutefois, certains modèles bénéficient d’une couverture étendue dès l’achat. C’est notamment le cas du Renault Espace, qui dispose d’une garantie de 3 ans ou 100 000 km, offrant ainsi une tranquillité d’esprit supplémentaire aux conducteurs de ce modèle haut de gamme.
Pas d’avantage particulier en termes de garantie chez Peugeot : quel que soit le modèle que vous choisirez, la garantie constructeur Peugeot est de 2 ans, sans limitation de kilométrage. Certaines Peugeot importées peuvent bénéficier de durées de garantie plus longues. Si tel est le cas pour une de nos offres, l'information sera clairement indiquée sur le bon de commande et sur la facture.
À noter : Peugeot propose également le programme Peugeot CARE. Ce dispositif permet, sous conditions d’entretien régulier dans le réseau, de bénéficier d’une extension de garantie jusqu’à 8 ans, notamment sur les organes mécaniques majeurs.
Que vous optiez pour une C3, un aircross, ou encore une berline C4 , toutes les citroen neuves sont logées à la même enseigne : c’est 24 mois de garantie, sans distinction de modèle. La garantie peinture est quant à elle étendue à 36 mois, et la garantie anti-corrosion court pendant 12 ans. Comme chez les concessionnaires Citroën, nos offres de Citroën neuves sont garanties 24 mois, avec pour certains modèles une garantie étendue déjà comprise dans le tarif, selon les promotions en cours.
Petit bonus : Citroën propose aussi le programme Citroën We Care. Si vous effectuez l’entretien régulier dans le réseau, ce programme permet de prolonger gratuitement certaines garanties jusqu’à 8 ans, en particulier sur les pièces mécaniques principales. Une manière élégante de rouler longtemps sans avoir à vendre un rein pour changer un turbo.
La marque Dacia propose d’office une garantie de 3 ans ou 100 000 km pour l’ensemble de sa gamme, que ce soit pour un Duster, une Sandéro, un Jogger, ou tout autre modèle. Côté carrosserie, la garantie anti-corrosion est assurée pendant 6 ans, tandis que les dégradations de peinture sont couvertes pendant 3 ans.
Et ce n’est pas tout : Dacia propose également le programme Garantie ZEN. Si vous réalisez l’entretien régulier dans le réseau Dacia, vous pouvez bénéficier gratuitement d’une extension de garantie allant jusqu’à 5 ans ou 100 000 km. Une manière maligne de prolonger la sérénité sans faire exploser le budget – fidèle à l’esprit Dacia.
Si vous achetez une Toyota neuve, vous bénéficiez d’une garantie constructeur de 3 ans ou 100 000 km, couvrant les défauts de fabrication ainsi que les pannes mécaniques et électroniques. Pour les modèles hybrides, les composants du système hybride (batterie, onduleur, moteur électrique, etc.) sont couverts par une garantie spécifique de 5 ans ou 100 000 km. En complément, Toyota propose le programme Toyota Relax, une extension gratuite de garantie pouvant aller jusqu’à 10 ans ou 160 000 km. Ce programme s’applique automatiquement à chaque entretien réalisé dans le réseau Toyota : la garantie est alors renouvelée pour 1 an ou 15 000 km. Ce dispositif couvre la majorité des organes mécaniques et électroniques du véhicule, dans des conditions équivalentes à la garantie constructeur.
Le constructeur japonais Nissan propose une garantie constructeur de 3 ans ou 100 000 km, valable à compter de la date de livraison du véhicule ou de sa première immatriculation (au premier des deux termes échus). Cette garantie couvre l’ensemble des défauts de fabrication ainsi que les pannes mécaniques, électriques et électroniques survenant dans des conditions normales d’utilisation
Tous les véhicules neufs Hyundai sont couverts par une garantie constructeur de 5 ans, sans limitation de kilométrage. Cette garantie s’applique à l’ensemble de la gamme, y compris les modèles thermiques, hybrides et 100 % électriques.
Elle inclut également une assistance routière et une garantie de peinture de 5 ans. La garantie anticorrosion, quant à elle, peut atteindre 12 ans, selon le modèle.
Kia propose une des garanties constructeur les plus longues du marché européen : 7 ans ou 150 000 km, au premier des deux termes atteints. Cette garantie s’applique à tous les modèles de la marque, y compris les électriques comme l’EV6 ou les hybrides comme le Sportage. La garantie est transférable en cas de revente, ce qui en fait également un atout sur le marché de l’occasion. La garantie peinture est valable 5 ans et celle contre la corrosion varie entre 5 et 12 ans selon les modèles.
Lorsque vous achetez une auto neuve vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, ainsi que de la garantie constructeur. Mais qu’en est-il en cas d’achat d’une voiture d’occasion ?
La garantie des véhicules occasion dépend des conditions de vente. Si elle est encore sous garantie constructeur, elle se poursuivra après le changement de propriétaire. Dans les autres cas, le vendeur doit assurer une période de garantie minimale pendant laquelle il prend en charge les frais éventuels de réparation. Autoici propose des occasions garanties au minimum 12 mois. Il est toujours possible de souscrire à des extensions de garantie complémentaires pour des occasions. En cas de panne d'un véhicule d'occasion, il est important de vous rapprocher de votre vendeur avant d'engager des réparations pour vous assurer qu'elles rentrent bien dans le cadre de la garantie légale.
Le carnet de garantie est de moins en moins délivré et utilisé. Quand il est encore mis en place par les constructeurs, il peut même se résumer à un simple feuillet. A l'heure du digital, les constructeurs ont mis en place une base de données véhicules avec toutes les informations de garantie des voitures vendues. Votre véhicule est donc directement reconnu dans le système informatique du garage ou de la concession dans laquelle vous vous rendrez sans que vous ayez à produire un justificatif de garantie..
La date de départ de garantie figure sur votre facture et correspond à celle qui nous a été communiquée par la base constructeur. Pour les révisions constructeurs, nous vous invitons à vous rapprocher d'un concessionnaire de la marque qui dispose de tous les plans d'entretiens à respecter. Celui-ci vous indiquera donc à quel moment vous devez effectuer certains contrôles ou remplacer certains composants Le carnet de garantie ou feuillet de garantie s’il est fourni par notre intermédiaire vous est remis à la livraison. Dans de nombreux cas, le carnet a été purement et simplement supprimé au profit de l'inscription du véhicule dans la base de données constructeur
L’extension de garantie vous permet de tranquilliser votre achat. Une fois la garantie constructeur expirée, votre véhicule reste couvert en cas de panne ou de problème mécanique : Pas de dépenses imprévues ! Ces contrats d'assurance automobile complémentaires sont cessibles et sont un vrai atout pour la revente. Tous les constructeurs (à l'exception de Porsche et Skoda) proposent des extensions de garantie pouvant aller jusqu'à 5 ou 7 ans après la livraison. Les modèles Hyundai et Kia ayant déjà une couverture de 5 ou 7 ans, il n'est pas prévu d'extensions. Autoici vous propose différentes extensions de garanties automobiles et contrats de services. Elles vous permettent de garantir votre voiture neuve ou occasion au-delà de la garantie contractuelle Européenne du Constructeur pour des durées de 12, 24 ou 36 mois et donc de profiter de votre voiture en toute tranquillité. Attention, comme pour toute assurance, il peut y avoir des exclusions. Pour plus d'informations sur les extensions de garantie automobile, notre équipe commerciale est à votre disposition.
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